Un grave guasto all’infrastruttura cloud di Microsoft ha mandato in tilt alcuni dei principali servizi digitali dell’azienda in tutto il mondo. L’interruzione, iniziata intorno alle 19:00 ora italiana di giovedì 12 novembre, si è protratta per oltre sedici ore coinvolgendo aziende, istituzioni pubbliche e milioni di utenti privati in almeno 74 Paesi, Italia compresa.
Secondo le rilevazioni della piattaforma di monitoraggio Downdetector e le comunicazioni ufficiali del colosso di Redmond, i malfunzionamenti hanno interessato la suite Microsoft 365 e diversi strumenti integrati:
- Posta elettronica: Outlook è risultato il servizio più colpito, con gravi rallentamenti, blocchi nell’accesso e mancato invio o ricezione delle email.
- Collaborazione e intelligenza artificiale: diffusi disservizi hanno riguardato anche Microsoft Teams, l’assistente Copilot, oltre ad applicativi come Word, Excel e piattaforme di gestione e sicurezza aziendale.
- Impatto in Italia: nel nostro Paese si sono registrati rallentamenti sia nel settore privato sia nella pubblica amministrazione, con disagi segnalati anche in ambito sanitario, come presso l’Ausl di Bologna.
Fin dalle prime ore del disservizio, Microsoft ha aperto un’indagine interna per individuare l’origine del problema infrastrutturale. L’azienda ha escluso che si tratti di un attacco informatico o di un’azione da parte di hacker, rassicurando utenti e imprese sulla sicurezza dei dati.
Per evitare la perdita definitiva delle comunicazioni rimaste bloccate nei server durante l’interruzione, i tecnici hanno esteso temporaneamente a 48 ore il tempo di timeout delle email prima che vengano respinte al mittente.
Nella mattinata di oggi, venerdì 13 novembre, Microsoft ha comunicato l’avvio di un ripristino a fasi, dichiarando di osservare i primi risultati positivi dopo gli interventi tecnici messi in atto. Sebbene diversi servizi stiano tornando progressivamente alla normalità, persistono ancora code di smaltimento e funzionamenti a singhiozzo su alcune reti aziendali.
L’episodio riaccende il dibattito sulla vulnerabilità delle infrastrutture digitali moderne e sui rischi operativi legati alla forte dipendenza di governi e imprese da un unico ecosistema cloud globale.
